Por: Gabriela Vega
Asesora y consultora
ENDOMARKETING
Endomarketing, ¿Qué pasa con eso? Acá te explicaré qué es y cómo puede beneficiar a tu empresa. El Endomarketing, es una técnica que destaca la importancia de motivar a tu equipo de trabajo para la obtención de buenos resultados: aumenta el compromiso, reduce la rotación y atrae talento cualificado.
En la actualidad, existen diversas empresas que centran toda su atención y recursos en reclutar, retener y fidelizar a sus usuarios, pero se olvidan completamente de sus colaboradores. Tal vez no comprenden que el recurso humano es el pilar fundamental para que el desarrollo de las actividades en la empresa se ejecute eficazmente y tengan un camino constante.
RETOS INTERNOS EN LAS ORGANIZACIONES
Uno de los retos internos más importante en las organizaciones organización y que además se ve reflejado externamente, es la comunicación. Tener una buena comunicación ayuda a que la organización se posicione en un número donde los colaboradores y clientes sientan sinergía de lo que se comunica como, la visión, misión y valores de la misma. Es de suma importancia la comunicación interna para cualquier organización de manera óptima, de ahí se determinan muchos factores a nivel interno como fidelización en el trabajo, excelente ambiente laborar, identidad corporativa, etc; y a nivel externo hace ver a la organización seria, estable, profesional, lo cual pequeños detalles influyen en decisiones de compra o preferencia.
Cuando se informa a los colaboradores sobre lo que sucede en la compañía, aparece la motivación laboral ya que desaparece la incertidumbre, aumentando el nivel de rendimiento, tanto en la cantidad de trabajo como en su calidad, porque el trabajador da lo mejor de sí, y no pierde interés en lo que hace ya que se siente parte importante de la empresa al ser tomado en cuenta para informarlo y de igual manera lo externa a los clientes. Si no hacemos un cambio adecuado internamente, esto puede causar un problema grave y dificil de atacar de raíz. La comunicación va ligada desde lo que se vé, colores, tipografía, comunicados, sentido de pertenencia etc.
ANIMAR A LOS COLABORADORES
Si logras animar a tus colaboradores para que actúen o realicen sus actividades de manera efectiva, obtendrás muchos beneficios para tu empresa. Por el contrario, si tus colaboradores no están motivados, será muy difícil que cumplan con las tareas asignadas de forma eficiente y en consecuencia tendrás resultados negativos. Es por ello por lo que debes ver a tu colaborador como tú “cliente interno potencial», así podrás obtener los resultados deseados.
PASOS PARA UNA ESTRATEGIA DE ENDOMARKETING
Para realizar un Plan de EndoMarketing es necesario que hagas un análisis profundo del estado en el que se encuentra tu empresa. Asimismo, debes identificar cuáles son las necesidades de la misma. Todo esto va de la mano de la directiva y del departamento de potencial humano de tu organización.
ANÁLISIS DEL ENTORNO: Lo primordial que debes tomar en cuenta al momento de iniciar es estudiar la forma en la que se desenvuelve el entorno laboral en tu empresa esto para hacer un análisis comparativo (las políticas de la empresa, el sector, la selección del personal, el tamaño de la empresa, la comunicación interna, beneficios, etc) y revisar si hay problemas que provienen de la influencia de factores externos.
ESTUDIO DEL MERCADO INTERNO: Si identificas los factores externos, puedes analizar el entorno interno. Para esto te sugiero que uses alguna de estas técnicas: focus group, reuniones en equipo, entrevistas en profundidad, encuestas que te ayuden a identificar sus expectativas o problemas que ocurren.
PROCESO DE ADAPTACIÓN: Esta etapa consiste en implementar políticas necesarias que te ayuden a solucionar, cubrir y satisfacer las necesidades de tus trabajadores que resultaron del estudio de mercado y que fueron aprobados por la directiva y potencial humano.
CONTROL DE LA ESTRATEGIA: Aquí es donde ejecutarás y pondrás a prueba las bases con la cual estableciste tu estrategia, es importante ser firme por lo que te recomiendo seguir un kanban o un proceso de tareas numeradas.
Felicidades, ya conoces como diseñar tu Estrategia de EndoMarketing. Estás listo para implementarlo en tu empresa. Contácteme y juntos haremos crecer tu organización.
Excelente tema, de mucho valor.